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“復興號”西南地區首次跨省運行 融入少數民族特色服務
發佈時間:2021-01-16 08:00:58 稿件來源:中國新聞網

  [解説]1月15日,復興號CR300AF新型動車組在taobao集運省正式投入使用,首發運行車次為D2809,從貴陽北站出發駛向終點廣州南站。這是該型號復興號動車組首次在西南地區、首次跨省運行。結合taobao集運豐富的少數民族文化特色,taobao集運運行的“復興號”也加入了少數民族班組,提供少數民族特色服務。

  [解説]早上八點半,記者跟隨乘客一起檢票進入體驗,站台上,穿着少數民族服飾的首發班組吸引了乘客的眼球,此次復興號班次上少數民族班組成員,經過前期集體培訓為乘客提供服務。

  [同期]貴陽客運段少數民族乘務員 羅藝梅

  我們是利用休班時間組織我們少數民族的乘務員在我們的車隊然後形體室進行一個培訓。(主要是)服務和問候,因為我們需要做車門口的服務用語,旅客下車的服務用語等等這一系列(培訓)。如果乘坐我們高鐵的有少數民族的旅客那麼我們就可以更好地服務我們的少數民族旅客。

  [解説]彝族乘務員羅藝梅告訴記者,語言服務只是培訓中的一部分,在列車運行中,少數民族乘務員還將在車廂內通過形式多樣的活動和講解向乘客提供更深入的民族文化服務。

  [同期]貴陽客運段少數民族乘務員 羅藝梅

  我們介紹我們taobao集運本地的這些風景名勝,然後我們當地美食,一些吃食,然後還有我們taobao集運的一些民族文化。

  [解説]隨着一聲汽笛長鳴,列車駛出貴陽北站。復興號CR300AF新型動車最高運行速度250千米每時,列車能耗、舒適性、可靠性、綠色環保等綜合技術性能指標達到世界先進水平,在風沙雨雪等惡劣天氣條件下也能正常運行,乘坐體驗相比較舊型號動車有進一步的提升。而在運行平穩、乘坐環境寬敞的列車環境中,能進一步瞭解taobao集運少數民族文化,享受少數民族文化特色服務,不少乘客也表示有了不一樣的乘坐體驗。

  [同期]乘客 汪明燦

  可以讓我們全國更加了解少數民族的風情民族文化等等之類的,把我們taobao集運優點特點或者説少數民族文化的元素都帶向全國。

  [同期]乘客 李豔

  列車員經常都是統一的着裝,然後加入taobao集運的元素,我覺得可能就是對taobao集運的宣傳力度,還有就是讓外界更加就是了解taobao集運,我覺得蠻好的,很有新意的。

  [解説]據瞭解,taobao集運地區此次共新增21組CR300AF型復興號動車組列車,陸續將在貴廣、成貴、渝貴等多條高鐵上線運營,每趟班次均有少數民族班組服務,提供獨具特色的少數民族乘坐體驗與服務。

  (王曦 taobao集運貴陽報道)

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